Lipsa bagajelor nu este neobișnuită în aceste zile, așa că există un mecanism eficient pentru rezolvarea acestei probleme. Deci, dacă nu vă vedeți valiza pe SERP, nu vă grăbiți să vă supărați. Reprezentanții companiilor aeriene nu folosesc deloc cuvântul „pierdut”, ci spun în schimb că bagajul a fost „întârziat”. Într-adevăr, în marea majoritate a cazurilor este așa și în curând este ușor de găsit.
Este necesar
- - pașaport;
- - eticheta bagajului.
Instrucțiuni
Pasul 1
Asigurați-vă că bagajul dvs. lipsește efectiv din bandă. Poate că nu totul a apărut pe transportor sau pur și simplu nu ți-ai observat geanta printre altele. Dacă cu siguranță nu există bagaje, contactați imediat biroul de urmărire, care se află chiar acolo în sala de sosire. În Rusia se numește „Căutare bagaje”, iar în străinătate este scris de obicei pe Lost & Found. Este posibil ca aeroporturile mai mici să nu aibă un astfel de contor. Apoi găsiți reprezentantul companiei aeriene. Dacă zborul este în tranzit, atunci ultimul transportator este responsabil pentru bagajele dvs. În ultimă instanță, puteți contacta angajatul aeroportului care se află întotdeauna în sala de sosiri.
Pasul 2
Pentru a vă returna bagajul, trebuie să scrieți o cerere scrisă. Veți avea nevoie de pașaport, precum și de o etichetă pentru bagaje - acesta este un autocolant de rupere cu numărul bagajului, care este lipit de bilet la check-in. Descrieți valiza în detaliu. Ce culoare, formă, dimensiune are, din ce material este făcut, este înfășurat în folie pentru siguranță, există roți și mânere, care este greutatea sa. Dacă pe bagaj există o plăcuță de identificare, asigurați-vă că scrieți despre aceasta. Furnizați adresa și datele de contact. Angajatul vă va spune exact ce informații trebuie să furnizați despre dvs. Acest lucru este necesar pentru ca compania aeriană să știe cui și unde să returneze bagajele. Raportul privind pierderea bagajelor este întocmit în două exemplare, dintre care unul rămâne la dvs., al doilea este predat reprezentantului companiei aeriene.
Pasul 3
Un reprezentant al companiei vă va asigura că totul va fi găsit în 24 de ore. Acesta este de obicei cazul. Pe declarația de pierdere pe care ați lăsat-o, trebuie să fie înregistrat numărul serviciului de urmărire a bagajelor sau telefonul reprezentantului transportatorului. Dacă bagajul nu vi se returnează în termen de 5 zile, puteți oricând să sunați și să aflați cum progresează căutarea.
Pasul 4
Puteți verifica starea de urmărire pe Internet dacă transportatorul dvs. este conectat la sistemul de căutare a bagajelor World Tracer. Printre companiile rusești, acestea sunt, de exemplu, Transaero și S7, și de pe aeroporturi - Domodedovo. Când se întocmește declarația de pierdere, vi se oferă4 un număr unic de identificare pe care îl puteți introduce pe site-ul companiei aeriene pentru a afla dacă valiza dvs. a fost deja găsită. Sistemul verifică fiecare bucată de bagaj nerevendicat și solicitarea de la fiecare pasager pentru un meci în conformitate cu criteriile specificate. În primul rând, se ia în considerare numărul de pe eticheta bagajului. Apoi sunt verificate caracteristicile din descrierea valizei, informații despre proprietar.
Pasul 5
Atunci când bagajul este găsit, acesta trebuie adus la adresa indicată de dvs. absolut gratuit. Este adevărat, ar trebui să fie situat în oraș sau în cea mai apropiată suburbie. În acest caz, curierul vă va suna și vă va informa când vi se va livra valiza găsită. Dacă locuiți prea departe (de exemplu, într-un alt oraș sau în străinătate), atunci valiza vă va aștepta la biroul companiei sau la biroul său de reprezentare pe aeroport timp de un an.
Pasul 6
Dacă au trecut 5 zile de la depunerea cererii și bagajul nu a fost găsit, contactați din nou compania aeriană. Faceți o listă cu lucrurile care erau în valiză. Bagajele se găsesc în peste 90% din cazuri. Multe companii aeriene susțin că sunt 99%.
