Tichetele turistice sunt comandate și plătite, de regulă, cu mult înainte de călătorie. Și, din păcate, o persoană nu este întotdeauna capabilă să prevadă diverse circumstanțe care îl pot împiedica să meargă acolo unde a planificat. De exemplu, boala rudelor, situații de urgență, lipsa vizei, pierderea pașaportului etc. În acest caz, călătorul eșuat este obligat să refuze voucherul și dorește să-i restituie banii. Dar cum se poate face acest lucru cu cea mai mică pierdere?
Instrucțiuni
Pasul 1
Vă riscați cel mai puțin banii dacă luați în considerare posibilitatea de a anula voucherul chiar înainte de a contacta o companie de turism pentru a-l cumpăra. Înainte de a decide să cheltuiți bani pentru orice turneu, aflați cât de mult puteți avea încredere în această agenție. Nu este greu. În primul rând, pe site-ul Agenției Federale pentru Turism, veți găsi și vizualiza lista operatorilor de turism ale căror activități sunt interzise în Rusia. În al doilea rând, există multe forumuri pe Internet în care sunt discutate aceste probleme și, dacă oamenii au suferit din cauza acțiunilor necinstite ale unui operator de turism, cel mai probabil veți citi acest lucru. În cele din urmă, vorbiți cu persoanele care au folosit deja serviciile agenției alese de dvs.
Pasul 2
Dacă alegeți un tur costisitor, este logic să vă asigurați pachetul. În acest caz, compania de asigurări își asumă rambursarea costului voucherului și pierdeți doar dobânda care va fi percepută de la dvs. pentru serviciile de asigurare. Dar ar trebui să încheiați un contract de asigurare cu mai mult de o lună înainte de vacanță.
Pasul 3
În cazul în care asigurarea nu vi se potrivește, citiți cu atenție termenii contractului înainte de a cumpăra un tur. De regulă, indică costul voucherului, informații despre operatorul de turism, numărul de licență al acestuia, detaliile dvs., datele și detalii despre servicii și servicii. În plus, contractul trebuie să conțină o clauză detaliată cu privire la posibilitatea returnării voucherului și a ratelor de plată financiară. Comanda și suma de bani vă vor fi returnate.
Pasul 4
Dacă depuneți bani pentru un voucher - valoarea sa totală sau un depozit - trebuie să vi se acorde un cec și un contract semnat în mâinile dvs. Un acord oral nu va fi obligatoriu din punct de vedere juridic dacă trebuie să soluționați litigiul în instanță.
Pasul 5
Dacă contractul este în mâinile dvs., dar reprezentanții companiei de turism refuză, din anumite motive, să restituie banii sau să vă sperie cu penalități exorbitante, nu vă fie teamă să mergeți în instanță. Nu vi se va percepe o taxă de stat pentru o declarație de creanță conform articolului privind încălcarea drepturilor consumatorilor.
Pasul 6
Conform legilor rusești care se referă la drepturile consumatorilor și activități turistice, compania de turism trebuie să vă restituie banii pentru voucherul neutilizat, cu excepția sumelor care au fost deja cheltuite pentru organizarea călătoriei. Mai mult, ea este obligată să furnizeze documente care să confirme că cheltuielile au fost făcute special pentru dvs. Ce fel de documente sunt acestea, legislația rusă nu specifică - în fiecare caz individual pot fi diferite. De exemplu, bilete, rezervări la hotel, plata taxelor consulare etc. Dacă compania nu poate furniza astfel de documente, atunci în instanță va trebui să vă plătească costul integral al voucherului și aceeași sumă bugetului de stat sau organizației pentru protecția drepturilor consumatorilor.
