Dacă afacerea dvs. este legată de turism, sunteți angajat să vă întâlniți și să găzduiți cei care au venit să admire atracțiile locale, atunci cât de bine îi întâlniți va depinde în mare măsură de impresiile pe care le vor avea în această călătorie. Ești, de fapt, reprezentantul plenipotențiar al orașului tău, al țării tale, iar ospitalitatea ta va fi un indicator al cât de binevenite sunt.
Instrucțiuni
Pasul 1
În cazul în care vă așteptați ca oaspeți din străinătate, oameni de alte tradiții culturale, să nu fiți leneși și să citiți despre aceste tradiții pe forumuri și site-uri specializate de pe Internet. Poate că are sens să folosiți, atunci când pregătiți sediul pentru sosirea oaspeților, câteva detalii de design, decor care le vor fi familiare.
Pasul 2
Chiar dacă hotelul sau pensiunea dvs. nu aparține clasei de „lux”, asigurați-vă că camerele sunt curate perfect. Acordați atenție lenjeriei, cuverturilor de pat și perdelelor - toate acestea ar trebui să arate proaspete și noi. Este bine dacă există săpun și șampon de unică folosință în cabina de duș - acestea sunt lucruri mici, dar plăcute, care vă demonstrează atenția față de oaspeții dvs.
Pasul 3
Este mai bine să întâlnești turiști imediat, la stația de sosire. Aranjați-vă cu șoferul pentru a ajuta doamnele să-și recupereze bagajele și să le așeze în mașină. Oaspeții ar trebui să se simtă îngrijiți din primele minute, imediat ce intră în zona dvs. de responsabilitate. Întâlniți-i la ușa hotelului și arătați-le spațiile rezervate pentru șederea lor.
Pasul 4
Dacă chiar și hotelul dvs. nu oferă hrană turiștilor, oferiți-le o gustare de pe drum, aranjați cafea sau ceai cu gustări ușoare. Profitați de această petrecere de ceai pentru a educa turiștii despre regulile și facilitățile pe care le pot folosi la hotelul dvs. Dă-le sfaturile de care au nevoie, recomandă ce să vadă, răspunde la întrebări.
Pasul 5
Atunci când există nuanțe asociate cu diferența de mentalitate, atunci dați recomandările dvs. pentru ca oaspeții să nu intre într-o poziție stupidă sau ridicolă. Sunteți gazda, deci siguranța și confortul oaspeților dvs. sunt responsabilitatea dvs. Amintiți-vă că o recenzie bună a hotelului dvs. poate atrage încă 10 clienți potențiali, astfel încât a fi gazdă ospitalieră nu este doar plăcut din punct de vedere uman, ci și profitabil din punct de vedere comercial.
