Procedura de returnare a unui bilet de tren depinde de modul în care a fost achiziționat. Majoritatea gesturilor implică predarea unui bilet cumpărat de pe site-ul Căilor Ferate Ruse odată cu trecerea înregistrării electronice. Cel puțin - achiziționat la casă.
Este necesar
- - bilet de hârtie;
- - pașaport;
- - un computer cu acces la Internet, dacă biletul a fost achiziționat de pe site-ul Căilor Ferate Ruse.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă v-ați înregistrat electronic, va trebui mai întâi să îl anulați. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați la site, să accesați contul dvs. personal și să găsiți biletul pe care intenționați să îl returnați în secțiunea pentru comenzile dvs.
Puteți anula înregistrarea făcând clic pe butonul corespunzător.
Acest lucru se poate face cel târziu cu o oră înainte de plecarea trenului.
Pasul 2
Apoi tipăriți informațiile de comandă sau scrieți numărul comenzii pe imprimantă. Vă va fi util să eliberați un bilet de hârtie la casă. Nu este posibil să returnați un bilet pentru un tren feroviar rusesc online cu o rambursare pe card - numai prin intermediul casei de bilete.
Pasul 3
Pentru a emite un bilet pe hârtie, contactați orice casă de bilete a Căilor Ferate Ruse, cu excepția birourilor speciale de rambursare, militare, pentru persoanele cu dizabilități, cereri de grup etc.
Aveți dreptul de a emite un bilet comandat prin Internet fără a face coadă.
Spuneți casierului că ați comandat un bilet prin Internet, dictați sau predați numărul de comandă înregistrat pe hârtie și prezentați pașaportul. Apoi, luați-vă biletul și semnați acolo unde vi se cere.
Pasul 4
După primirea unui bilet de hârtie, procedura de returnare a acestuia este aceeași cu cea achiziționată la modă veche de la casă. Trebuie să contactați casa de bilete de întoarcere sau, dacă nu există niciunul în gară sau la agenție, să informați cu privire la dorința dvs. de a returna biletul și prezentați-l casierului împreună cu pașaportul.
Veți fi avertizat cu privire la câți bani veți pierde la întoarcere: cu cât mai aproape de plecare, cu atât mai mult. Apoi, trebuie să semnați hârtiile oferite de casier și să primiți fondurile datorate.
