Planurile tind să se schimbe și, uneori, dintr-un motiv sau altul, trebuie să returnați biletele de tren. De obicei, nu există probleme cu livrarea documentelor obișnuite de călătorie, spre deosebire de biletele electronice, care necesită un tratament special.
Este necesar
- - pașaport (certificat de naștere);
- - Număr de ordine;
- - bilet electronic.
Instrucțiuni
Pasul 1
Returnarea unui document electronic de călătorie se efectuează în conformitate cu regulile stabilite de Căile Ferate Ruse. Pentru a returna un bilet, trebuie să îl prezentați la una dintre casele de bilete la distanță ale companiei sau la o casă specială de bilete care se ocupă de retur. Aceste case de numerar sunt situate în principal în gări.
Pasul 2
Pentru a aplica, pasagerul va trebui să prezinte împreună cu biletul documentul, datele din care au fost utilizate la plasarea comenzii, și anume, un certificat de naștere sau un pașaport. Printre altele, casierul va avea nevoie de numărul de comandă pentru care a fost tipărit biletul, precum și de cuponul de control.
Pasul 3
De asemenea, puteți returna un bilet electronic folosind portalul oficial al Căilor Ferate Ruse, dar există mai multe condiții aici. În primul rând, dacă biletul a fost tipărit, nu mai este posibil să îl returnați utilizând site-ul web. În al doilea rând, dacă rambursarea se efectuează utilizând site-ul, toți pasagerii indicați în formularul de comandă sunt considerați automat informați că au anulat călătoria.
Pasul 4
Puteți refuza să călătoriți și să returnați un bilet electronic cu cel puțin opt până la zece ore înainte de plecarea trenului, în cazul în care pasagerul călătorește pe teritoriul Federației Ruse, atunci el va putea recupera banii cheltuiți pe locul rezervat și biletul. Dacă biletul este returnat cu 2 ore înainte de plecarea trenului, călătorului i se vor restitui numai banii cheltuiți pentru achiziționarea biletului, locul rezervat nu va fi returnat.
Pasul 5
Dacă un pasager intenționează să returneze un bilet pentru un tren internațional, va trebui să predea un document de călătorie cel târziu cu o zi înainte de plecare, doar atunci va primi înapoi tariful complet. Poate fi returnat chiar și cu 6 ore înainte de plecare, dar apoi pasagerul va primi înapoi doar suma echivalentă cu tariful.
Pasul 6
În orice caz, la returnarea unui document electronic de călătorie care nu a fost utilizat în scopul propus, suma totală nu va fi rambursată. Căile Ferate Ruse percep o taxă de 155 de ruble, 50 de copeici, această regulă a fost determinată de FTS din Federația Rusă.
