Aștepți cu nerăbdare vacanța și ai cumpărat în avans un bilet de vacanță de la o agenție de turism. Și apoi brusc s-au răzgândit sau circumstanțele s-au schimbat. Odihna este anulată. Însă problema rambursării banilor pentru un serviciu care nu a fost primit devine acută.
Instrucțiuni
Pasul 1
Calculul compensației este individual. Avocații și reprezentanții agențiilor de turism evaluează rambursările pentru refuzul de a utiliza voucherul din motive personale în mod diferit.
Pasul 2
Reprezentanții companiilor de turism încearcă să demonstreze clientului că penalitatea pentru anularea contractului și suma cheltuielilor plătite sunt întotdeauna reținute din suma care trebuie rambursată și, în general, călătorul eșuat trebuie să demonstreze că motivul anulării călătoriei este valabil. Turistul, în conformitate cu prevederile legii, are dreptul să refuze unilateral voucherul din orice motiv și este obligat să restituie toți banii, cu excepția cheltuielilor deja suportate.
Pasul 3
Avocații consideră că formularea „excluzând cheltuielile deja suportate” înseamnă: operatorul turistic este obligat, ori de câte ori este posibil, să depună toate eforturile pentru a returna cheltuielile deja plătite. Cheltuielile nerambursabile includ costul rezervării la hotel, taxa consulară, rezervarea unui loc pentru călătorie.
Pasul 4
Pentru a determina suma care trebuie rambursată, se pune problema verificării cheltuielilor efective efectuate. Relația dintre costuri și contract este evidențiată în mod clar de plățile efectuate în părți separate care alcătuiesc costul turului, de exemplu, centrul de vize, transportatorul, hotelul și alte servicii specificate în contract. Clienții deosebit de meticuloși au toate șansele de a recupera costurile scăzute.
Pasul 5
De multe ori, operatorul de turism cumpără locuri în hotel și în avion în avans, în vrac, fără a specifica numele anumitor persoane. Agențiile de turism din contract pot prevedea penalități pentru un turist din îndeplinirea condițiilor contractuale prevăzute de lege. Pe baza acestui fapt, refuzul nu reprezintă o încălcare a termenilor contractului, iar sancțiunile sunt inadmisibile.
Pasul 6
Dacă agenția de turism, la anularea călătoriei, nu dorește să vă ramburseze cheltuielile, trebuie să duceți cererea făcută în două exemplare la birou și să solicitați să faceți o notă de livrare pe una dintre ele. Dacă refuzați să marcați cererea, aceasta trebuie trimisă prin poștă recomandată cu o listă de atașamente și o notificare prin poștă. Agenția de turism este obligată să răspundă în termen de 20 de zile de la data primirii cererii. Și dacă agenția de turism persistă, trebuie să vă adresați instanței.
