Turistii rusi care se regasesc intr-o tara periculoasa pentru viata si sanatatea lor au dreptul sa returneze banii cheltuiti pentru o calatorie esuata. Au primit o astfel de oportunitate în conformitate cu legislația actuală.
Regulamentul administrativ nr. 666, adoptat de Ministerul Culturii al Federației Ruse, a intrat în vigoare cu privire la informarea agențiilor de turism, a operatorilor de turism și a turiștilor cu privire la amenințarea la adresa siguranței călătorilor în locurile de ședere temporară, în timpul excursiilor și excursiilor turistice, a obligat operatorii să își anunțe clienții cu privire la o posibilă amenințare la adresa vieții și sănătății turiștilor dintr-o anumită țară. După astfel de informații, turistul are dreptul de a contacta agenția sa de turism cu cerința de a rezilia contractul și de a-i returna fondurile cheltuite pentru călătoria periculoasă. Dar acest lucru este posibil numai dacă călătoria nu a fost finalizată în totalitate.
Toate tipurile de urgențe - naturale, provocate de om, sociale sau extraordinare, pot deveni motivul rezilierii condițiilor contractuale. Acestea includ avertismente din partea Ministerului Afacerilor Externe atunci când vine vorba de desfășurarea operațiunilor antiteroriste într-un anumit teritoriu sau despre ostilitățile care se desfășoară în țară. Rospotrebnadnazdor trebuie să informeze operatorul turistic despre cazurile de carantină pe teritoriul unui stat străin. Roshydromet este obligat să furnizeze informații despre situațiile de urgență cauzate de condițiile meteorologice.
Pe baza datelor primite, Rostourism ia o decizie de a notifica turiștii despre posibile amenințări. Rostourismul este obligat să plaseze toate informațiile necesare despre acestea pe site-ul său oficial și în mass-media, tipărite și electronice, prin intermediul „liniilor fierbinți” de operare și să le furnizeze agențiilor de turism și operatorilor de turism.
În conformitate cu articolul 14 din legea privind activitățile turistice, cetățenii care și-au planificat vacanța într-o țară recunoscută ca fiind periculoasă pentru viață și sănătate din cauza condițiilor climatice, a situațiilor de natură artificială sau a evenimentelor militare, au dreptul de a solicita agenția lor de turism cu o cerere pentru returnarea banilor cheltuiți în călătorie … În cazul în care operatorul refuză să ramburseze costurile, turistul ar trebui să trimită reclamațiile sale la Rosturizm, care se angajează să ajute la rezolvarea problemei în litigiu și să ofere consultanța juridică necesară. De asemenea, Rosturizm poate trimite o scrisoare de informare unui operator ilegal.
