O persoană care dorește să cumpere un bilet turistic se așteaptă ca vacanța lui să-i aducă o mulțime de impresii bune. Desigur, nimeni nu va oferi o garanție de 100%, pentru că este imposibil să se prevadă capriciile vremii, de exemplu. Dar, dându-și banii, clientul speră pe bună dreptate că serviciul care îl așteaptă va îndeplini promisiunile operatorului de turism. Uneori, restul se transformă într-o dezamăgire amară: nivelul hotelului este mult mai scăzut, mâncarea este monotonă, ghizii sunt nepoliticoși și indiferenți la taxele lor.
Instrucțiuni
Pasul 1
Încercați să alegeți un operator de turism cu experiență. La urma urmei, dacă o companie își ocupă nișa pe piața serviciilor de mulți ani și chiar în condiții de concurență foarte dură inerente afacerii din turism, înseamnă că nu este vorba despre un birou dubios, ci despre o organizație cu experiență Reputația sa.
Pasul 2
Luați-vă timp și efort, asigurați-vă că întrebați despre operatorul de turism, citiți recenziile clienților săi pe diferite site-uri. În același timp, rețineți că este imposibil să mulțumiți absolut pe toată lumea, iar oamenii au gusturi și obiceiuri diferite. Dacă cea mai mare parte a răspunsurilor sunt mai mult sau mai puțin binevoitoare, deși cu unele reclamații, cu indicații de neajunsuri individuale, un număr mic de comentarii puternic negative poate fi chiar ignorat. Dacă marea majoritate a recenziilor aparțin clienților nemulțumiți, atunci este timpul să ne gândim: „Ar trebui să caut un alt operator de turism?”
Pasul 3
Încercați să aflați dacă ruda, cunoștința, colegul dvs. a fost printre clienții acestui tour operator. Dacă găsiți o astfel de persoană, rugați-o să vă ofere informații detaliate cu privire la literalmente toate aspectele vacanței sale. Adică, începând din momentul în care este întâlnită de gazdă la aeroportul de sosire, terminând cu livrarea la același aeroport pentru întoarcerea în Rusia. Trageți o concluzie în ce măsură nivelul real al serviciului corespundea cu cel promis clientului de către operatorul de turism.
Pasul 4
Când comunicați cu reprezentanții operatorului de turism, nu ezitați să puneți întrebări, să clarificați anumite detalii. În același timp, acordați atenție cât de politicos au vorbit cu dvs., cât de repede au furnizat informațiile necesare etc. Poate indica, de asemenea, profesionalismul angajaților organizației.
Pasul 5
Aflați dacă operatorul turistic are certificate de onoare, diplome. Prezența lor vorbește în favoarea lui.
Pasul 6
Consultați documentele operatorului de turism: licențe, certificate etc. Amintiți-vă că sunteți obligat să le arătați la cererea dvs. Fiți atenți la perioada de valabilitate a licenței, la numele organizației (trebuie să se potrivească cu cea specificată în contract). Când încheiați un document, asigurați-vă că citiți toate condițiile, acordați o atenție specială informațiilor despre restul, condițiile de asigurare, obligațiile părților.
