Viața călătorilor este plină de surprize. Uneori circumstanțele se pot schimba în moduri imprevizibile, iar călătoria planificată trebuie amânată. Ce se întâmplă dacă biletele au fost deja cumpărate?
Instrucțiuni
Pasul 1
În acest moment, toate companiile aeriene și casele de bilete feroviare au trecut la un sistem de rezervare online. Prin introducerea datelor cumpărătorului în baza de date, companiile de transport garantează că un loc în avion sau tren este atribuit cumpărătorului, în timp ce informațiile despre vânzarea unui bilet ajung aproape instantaneu la toate sistemele de rezervare online. Când un călător face check-in înainte de călătorie, este suficient să prezinte pașaportul, iar administratorul își va găsi biletul în baza de date a companiei. Acest lucru face viața mult mai ușoară pentru pasageri, deoarece acum aceștia sunt asigurați împotriva problemelor cu un bilet pierdut sau uitat acasă.
Pasul 2
La achiziționarea de bilete electronice, pasagerului i se cere să imprime detaliile biletului. Această imprimare servește ca un memento pentru călător, dar nu este un document care confirmă dreptul de a călători.
Pasul 3
Pentru a returna sau a schimba un bilet electronic pentru un zbor Aeroflot, contactați Serviciul de informații și rezervări apelând telefonul non-stop gratuit (495)223-5555 în Moscova și 8-800-333-5555 în Federația Rusă. Veți putea actualiza operatorul și veți afla instrucțiuni suplimentare. Păstrați pașaportul și tipărirea biletelor electronice la dvs., astfel încât operatorul să vă poată identifica.
Pasul 4
Dacă trebuie să schimbați sau să returnați un bilet al companiei VIM-AVIA, vă rugăm să contactați serviciul de asistență al companiei, trimițând o scrisoare la adresa [email protected]. În textul scrisorii, indicați numele dvs. complet, numărul de telefon de contact, numărul biletului, numărul zborului, numărul rezervării, data plecării. Prin returnarea biletului, veți primi banii înapoi. Apoi, comandați din nou biletul
Pasul 5
Puteți schimba biletele de avion S7 la orice birou al companiei de la 9:00 la 13:00. De asemenea, puteți efectua această operațiune pe site-ul companiei în secțiunea „Biletul meu” sau apelând 8-800-200-000-7, folosind instrucțiunile operatorului. Pentru a schimba sau returna un bilet, furnizați detaliile pașaportului; prima și ultima patru cifre ale cardului de plastic utilizate pentru achiziționarea biletului. Pentru ca operațiunea să meargă mai repede, vă rugăm să indicați itinerariul și numărul rezervării.
Pasul 6
Puteți schimba biletele de tren numai la casa de bilete a gării: acest lucru se aplică atât biletelor electronice, cât și celor tradiționale. La schimb, prezentați o copie tipărită a biletului și a pașaportului.
