Uneori apar situații neprevăzute când biletele sunt deja la îndemână, iar călătoria trebuie amânată sau, dimpotrivă, accelerată. Prin urmare, problema schimbului de bilete este foarte relevantă și serioasă, în special pentru transportul feroviar, deoarece există proceduri speciale.
Instrucțiuni
Pasul 1
Conform regulilor care sunt în vigoare pe Căile Ferate Ruse, schimbul de documente feroviare ca urmare a modificării datei de plecare a trenului nu este prevăzut. Cu toate acestea, puteți returna biletul existent și puteți cumpăra unul nou la data necesară.
Pasul 2
Înainte de a pleca pentru a returna un bilet, este necesar să evaluați situația care poate apărea cu documentele de călătorie pentru data dorită și apoi să returnați cea existentă. Rambursările biletelor, în conformitate cu reglementările feroviare, se fac în prezența unui document care să dovedească identitatea pasagerului care a achiziționat documentul de călătorie.
Pasul 3
Biletele de retur emise pentru un alt pasager trebuie să prezinte o procură notarială. Costurile de plată pentru serviciile prestate de birourile comerciale de numerar nu vor fi, de asemenea, rambursate. Rambursările către pasageri pentru un bilet neutilizat se fac la prezentarea documentelor care dovedesc identitatea lor, în timp ce detaliile documentelor trebuie să corespundă detaliilor specificate în bilete.
Pasul 4
Costul unui document de călătorie include costul unui loc rezervat, costul unui bilet, asigurare și comisioane. Costul unui bilet înseamnă costul transportului feroviar, este indicat în prima linie din documentul de călătorie. Costul unui loc rezervat include costul unui pat, care este indicat pe formularul biletului lângă prețul biletului.
Pasul 5
La serviciul feroviar intern, la returnarea documentelor de călătorie feroviare neutilizate, pasagerul este compensat pentru: - costul integral al biletului și costul integral al locului rezervat la întoarcerea biletelor de tren cu cel puțin 8 ore înainte de plecarea trenului; - costul integral al biletului și jumătate din costul locului rezervat la întoarcerea biletelor de tren în perioada cuprinsă între 2 și 8 ore înainte de plecarea trenului; - costul integral al biletului pentru întoarcerea biletelor de cale ferată în perioada respectivă cu mai puțin de 2 ore înainte de plecarea trenului și nu mai târziu de 12 ore după plecarea acestuia.
Pasul 6
Comisioanele și alte taxe (cu excepția asigurărilor) plătite în timpul achiziționării biletelor de tren nu sunt rambursate pasagerului. De asemenea, pasagerului i se percepe un comision pentru rambursarea efectuată.
