Vara este momentul vacanțelor. Cu siguranță, în visele tale, stai întins pe plajă, savurând un cocktail sau cucerind vârfuri de munte, fără să-ți pese deloc de esențial - la urma urmei, o companie de turism a făcut-o pentru tine. Cu toate acestea, realitatea poate diferi de fantezie și este posibil ca agenția de turism să nu își îndeplinească promisiunile.
Este necesar
- - contract pentru furnizarea de servicii;
- - Verifica.
Instrucțiuni
Pasul 1
Înainte de a face o reclamație, recitiți contractul încheiat cu compania. Dacă managerul ți-a promis o cameră spațioasă, cu ferestre cu vedere la mare, iar dormitorul este dotat cu aer condiționat, dar documentul nu spune niciun cuvânt despre asta, atunci tu, de fapt, nu ai de ce să te plângi. Prin urmare, atunci când încheiați un contract pentru furnizarea de servicii de călătorie, citiți cu atenție documentele propuse. Dacă nu înțelegeți niciun punct, solicitați o copie la dvs. și consultați un avocat.
Pasul 2
Dacă, conform documentelor, aveți dreptate, încercați să rezolvați conflictul cu administrația hotelului și cu reprezentantul agenției de turism. Nu a avut efect - exprimați-vă nemulțumirea în scris și solicitați administrației o notă că sunt familiarizați cu revendicările. Dacă este necesar, găsiți martori - concetățenii dvs., care vă vor putea confirma cuvintele acasă.
Pasul 3
Dacă este posibil, fotografiați încălcări. O muscă într-o supă, cearșafuri rupte într-un hotel declarat de cinci stele, o plajă murdară - astfel de poze vor fi argumente bune în disputa dvs. cu o agenție de turism.
Pasul 4
Întorcându-vă din vacanță, nu amânați problema la nesfârșit. Colectați documente și mergeți la agenția de turism pentru a vă exprima reclamația. De regulă, companiile care își apreciază numele nu vor să aducă cazul în judecată. Cel mai probabil, vi se va oferi o compensație monetară.
Pasul 5
Dacă nu ajungeți la un acord reciproc avantajos, aveți dreptul de a solicita la Ministerul Sporturilor și Turismului, Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor sau instanța. Pentru a iniția un proces, veți avea nevoie de un contract de service, un cec care să confirme transferul banilor dvs. către o agenție de turism și cât mai multe dovezi posibile pentru a vă dovedi cazul: chitanțe, bilete, poze.
