Întârzierile de zbor nu sunt neobișnuite în aceste zile. Motivul poate fi condițiile meteorologice, defecțiunile tehnice și multe alte motive foarte diverse. Ce se întâmplă dacă zborul dvs. este întârziat? Care sunt drepturile pasagerilor pe zborurile întârziate?
Dacă zborul dvs. este întârziat, trebuie să vă cunoașteți drepturile, deoarece, din păcate, companiile aeriene nu se grăbesc întotdeauna să își îndeplinească obligațiile față de pasageri.
Dacă o întârziere a zborului interferează cu planurile dvs., aveți dreptul de a anula zborul cu totul. În acest caz, compania aeriană este obligată să vă plătească întregul cost al biletului, chiar dacă, conform regulilor tarifare, biletul dvs. este considerat nerambursabil.
Este posibil să vi se refuze să returnați banii direct la aeroport și să vă trimiteți la agenția de la care ați cumpărat biletul. Dacă se întâmplă acest lucru, solicitați reprezentantului companiei aeriene de la ghișeul din aeroport să completați informațiile de zbor întârziate de pe biletul dvs. Cu o astfel de marcă, veți fi plătit mult mai repede. În cazul unui e-bilet, o bifă poate fi plasată pe itinerarul tipărit al chitanței.
Dacă trebuie să așteptați ca avionul să decoleze, atunci puteți solicita gratuit următoarele servicii de la transportatorul aerian:
1. Dacă zborul dvs. întârzie cu două ore sau mai mult, trebuie să vi se servească băuturi răcoritoare.
2. Dacă decolarea este întârziată cu mai mult de patru ore, reprezentanții companiei aeriene sunt obligați să aranjeze mese calde. Mesele trebuie servite la fiecare șase ore în timpul zilei și la fiecare opt ore noaptea.
3. Dacă călătoriți cu un copil sub vârsta de șapte ani, trebuie să aveți un loc în camera mamei și copilului.
4. Dacă decolarea aeronavei este întârziată cu șase sau mai multe ore pe timp de noapte și cu opt sau mai multe ore în timpul zilei, reprezentanții companiei aeriene sunt obligați să găzduiască toți pasagerii din hotel și să aranjeze livrarea gratuită la hotel.
5. Compania aeriană este, de asemenea, obligată să ofere depozitarea gratuită a bagajelor dumneavoastră.
6. Aranjați posibilitatea a două apeluri gratuite în cazul unei întârzieri de zbor de cel puțin două ore
De asemenea, aveți dreptul la o compensație materială pentru nerespectarea de către transportator a obligațiilor sale de a efectua transportul aerian. Cel mai bine este să elaborați și să semnați o cerință declarativă direct la aeroport. De obicei, pasagerilor li se plătește 25% din prețul biletului în cazul întârzierii zborului.
