Există multe motive pentru care o călătorie cu trenul poate fi anulată: din cauza bolii, a planurilor de călătorie de afaceri sau a datelor de vacanță s-au schimbat. În acest caz, biletul de tren poate fi returnat.
Instrucțiuni
Pasul 1
Când contactează casa de bilete feroviare, pasagerul are mai multe opțiuni pentru rambursarea biletului. Dacă depune cererea cu un bilet în mâini cu 8 ore înainte de plecarea trenului, pasagerul are dreptul să primească bani pentru călătorie în cuantumul costului biletului și al locului rezervat. În același timp, o sumă mică va fi dedusă din fiecare bilet, aproximativ 100-200 ruble, în funcție de costul biletului.
Pasul 2
Dacă pasagerul schimbă biletul cu 2 ore înainte de plecarea trenului, acesta are dreptul să primească prețul întreg al biletului și 50 la sută din prețul rezervat al scaunului. Această metodă este potrivită pentru cei ale căror planuri s-au schimbat în ultimul moment, astfel încât devine destul de dificil să vândă biletul returnat pentru compania feroviară, dar pasagerul nu trebuie să se bazeze pe restituirea tuturor banilor.
Pasul 3
Dacă călătoria pasagerului este anulată cu mai puțin de 2 ore înainte de plecarea trenului, atunci banii pentru locul rezervat nu vor fi rambursați, puteți obține doar prețul biletului. Dacă pasagerul ratează trenul, el își poate schimba și biletul în termen de 12 ore de la momentul plecării trenului.
Pasul 4
Puteți schimba un bilet sau returna bani pentru un document de călătorie la orice birou de bilete de tren din oraș. Unele gări din orașele mari au birouri speciale de rambursare a biletelor, astfel încât casele de bilete obișnuite nu vor accepta bilete de rambursare. Va trebui să stați la coadă de două ori: mai întâi returnați biletul și apoi, dacă este necesar, cumpărați unul nou la o casă de bilete obișnuită.
Pasul 5
De asemenea, puteți returna și cumpăra un bilet nou la birourile speciale de bilete feroviare comerciale, echipate în centre comerciale sau de afaceri ale orașului. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că astfel de case de marcat își percep propriul comision pentru fiecare tranzacție efectuată.
Pasul 6
În cazul în care pasagerul a emis un bilet electronic, atunci el / ea va putea schimba sau returna biletul pe același site web unde a fost efectuată achiziția. Acesta poate fi atât site-ul Căilor Ferate Ruse, cât și resursa oricărui vânzător de bilete terță parte. Trebuie să găsiți funcția „Bilet dus-întors” sau „Anulați achiziția”. După finalizarea tuturor acțiunilor necesare, veți anula cumpărarea biletului și veți putea comanda unul nou, dacă este necesar. Totuși, nu uitați că banii pentru bilet pot fi creditați pe cardul dvs. în termen de 30 de zile de la data anulării achiziției. Aceasta este o practică normală pentru un astfel de serviciu și nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la absența îndelungată a fondurilor pe card. Atunci când un bilet este returnat folosind această metodă, va fi percepută și o taxă de rambursare a biletului pentru fiecare tranzacție anulată.
